Модерация, жалобы и входящие

Управление видеосайтом подразумевает обработку жалоб посетителей, входящих сообщений и — для сайтов со взрослым контентом — подтверждения совершеннолетия пользователей. TubePress объединяет всё это в единый рабочий процесс, чтобы ничего не осталось без внимания.

На этой странице описаны очередь жалоб на контент, входящие сообщения, модерация комментариев и встроенный плагин Age Gate, который устанавливает возрастной барьер перед вашим сайтом.

Поддержание порядка на сайте

Модерация в TubePress состоит из четырёх компонентов, каждый из которых доступен из панели администратора:

• Жалобы на контент — посетители отмечают отдельные видео для проверки.
• Входящие сообщения — все заявки с формы обратной связи собираются в одном месте.
• Модерация комментариев — необязательная очередь на одобрение и антиспам-фильтры.
• Проверка возраста — полноэкранный барьер, подтверждающий совершеннолетие посетителей.

Жалобы и контактные сообщения отображаются на одном экране — в разделе Входящие по адресу /admin/inbox, где есть вкладка Сообщения и вкладка Жалобы — так вся работа по модерации сосредоточена в одном месте.

Жалобы на контент

Каждое видео содержит элемент управления для подачи жалобы. Посетитель выбирает причину, при желании добавляет подробности и email-адрес, и отправляет — учётная запись не требуется. Жалобы накапливаются на вкладке «Жалобы» (URL-адрес /admin/reports просто перенаправляет туда). Доступные причины:

Незаконный контент Нарушение авторских прав Спам / Вводящий в заблуждение Сломано / Не работает Контент с несовершеннолетними Другое

Каждая жалоба проходит через четыре состояния — Ожидает рассмотрения, На рассмотрении, Решена и Отклонена — а очередь сортирует новейшие ожидающие элементы наверх. При открытии жалобы отображаются: причина, подробности и email автора жалобы, IP-адрес жалобщика, а также количество жалоб на это видео. Отсюда можно:

Форма подачи жалоб защищена теми же средствами от спама, что и комментарии — ловушка для ботов, временной барьер, ограничение запросов и фильтр дублей — при этом один и тот же посетитель не может пожаловаться на одно видео дважды в течение 24 часов. Вы можете получать уведомления о новых жалобах через Telegram (включено по умолчанию) и, при желании, на ваш контактный email-адрес.

Входящие сообщения & контактные запросы

Вкладка Сообщения в /admin/inbox собирает всё, что отправлено через вашу форму обратной связи. Каждая запись содержит имя и email отправителя, тему и тип темы, текст сообщения и IP-адрес источника, и помечается как прочитанное или непрочитанное. Вы можете фильтровать только непрочитанные, переключать статус прочтения и удалять обработанные сообщения; счётчик непрочитанных всегда на виду.

Отправки с контактной формы защищены вашим CAPTCHA и спам-фильтрами, и — как и жалобы — могут уведомлять вас по email (контактный email включён по умолчанию) и через Telegram.

Модерация комментариев

Комментарии имеют собственный специализированный рабочий процесс: необязательная очередь модерации, удерживающая каждый новый комментарий до одобрения, плюс многоуровневый антиспам (ловушка для ботов, временной барьер, ограничение запросов, блокировка дублей и ссылок). Все комментарии проверяются в /admin/comments.

Поскольку комментарии — это отдельная тема, полная конфигурация вынесена на собственную страницу.

Проверка возраста (Age Gate)

Сайты для взрослых обязаны подтверждать совершеннолетие своей аудитории. TubePress включает плагин Age Gate, который при первом посещении отображает полноэкранный оверлей проверки возраста перед всем сайтом. Включите и настройте его в /admin/plugins.

Он достаточно гибок для большинства юрисдикций:

• Три режима проверки — простое нажатие кнопки («Мне 18+»), ввод даты рождения с проверкой возраста в реальном времени или подтверждение флажком. Выберите уровень строгости, соответствующий вашим правовым требованиям.
• Три визуальных стиля — анимированный тёмный градиент, сплошной тёмный оверлей или размытый фон с эффектом матового стекла, каждый с плавными анимациями появления и исчезновения.
• Соответствие законодательству — необязательный мета-тег RTA («Restricted To Adults») для программ родительского контроля, плюс ссылки на Пользовательское соглашение, 18 U.S.C. 2257 и Политику конфиденциальности, отображаемые прямо на оверлее.
• Настраиваемый текст & поведение — редактируйте заголовок, сообщение, отказ от ответственности и подписи кнопок, задайте URL перехода для посетителей, отказавшихся подтвердить возраст, и выберите срок действия подтверждающего файла cookie, чтобы вернувшихся посетителей не спрашивали повторно.

Следующие шаги